Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Livraison en France métropolitaine :

• Colissimo suivi: 48h à 72h à compter de l’expédition*, du lundi au samedi

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Les commandes enregistrées sur le site Internet www.maroquinerielecobra.fr le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi suivant. Les commandes enregistrées sur le site Internet www.maroquinerielecobra.fr un jour férié autre que le vendredi, le samedi et le dimanche sont également traitées le jour ouvré suivant.

Comment demander un remboursement ?

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte, dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d'échange ou de retour par email ou courrier. Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé lors votre achat, au plus tard 14 jours après réception de votre retour.

J’ai reçu un produit défectueux, que faire ?

Vous êtes tenus de vérifier l'état des articles livrés.

Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé ...) devra être impérativement indiquée dans les trois (3) jours suivant la livraison.

Puis-je faire un retour sans l’emballage d’origine ?

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte, dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Prenez-vous en charge les frais de retour ?

Les retours sont à vos frais et à envoyer à l'adresse suivante :

Maroquinerie Le Cobra

20 Rue Jean Jaurès

11100 Narbonne

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé lors votre achat, au plus tard 14 jours après réception de votre retour.

Avez-vous un SAV ?

Pour toutes questions relatives à votre commande ou à un produit commandé, vous pouvez nous joindre par mail à maroquinerielecobra@orange.fr, ou par téléphone au 04 68 90 61 64.

Est-il possible de vous faire parvenir un article pour réparation ?

Nous proposons un service de réparation. Toute demande doit être faite par mail à maroquinerielecobra@orange.fr

Puis-je effectuer une e-réservation sur votre site ?

Pour toute demande de réservation d’article, merci de contacter le magasin au 04 68 90 61 64. Le ou les article(s) sera(ont) conservé(s) 2 jours maximum.

Comment suivre ma livraison ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez une confirmation par email, avec un lien pour le suivi en ligne.

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